الاتفاقية التفصيلية لمستوى الخدمة المقدمة من منصة دارفلو
99.9%
متاحية الخدمة شهرياً
< 2s
متوسط وقت تحميل الصفحة
انقطاع كامل للخدمة
15 دقيقة
وقت الاستجابة
مشاكل تؤثر على الأداء
2 ساعة
وقت الاستجابة
استفسارات عامة
24 ساعة
وقت الاستجابة
تعويض بقيمة 10% من الاشتراك الشهري
تعويض بقيمة 50% من الاشتراك الشهري
ديسمبر 2024
sla@darflow.com