دليل المستخدم

هنا ستجد كل ما تحتاجه لاستخدام منصة دارفلو بسهولة واحترافية. ابدأ بتصفح التعليمات حسب دورك في المنصة.

دليل شامل
سهل الاستخدام

دليل استخدام المستأجر

دليل شامل للمستأجرين لإدارة تجربة الإيجار بكفاءة.

الملف الشخصي

يُعرض في الملف الشخصي اسم المستأجر، وإشعاراته الغير مقروءة، وإمكانية الوصول سريعًا إلى خدمات أخرى مثل الصيانة، الدفعات، المحادثات، تقييمات المستأجر، والعقود. يمكنك تحديث بياناتك ومتابعة كل معلوماتك الشخصية بسهولة.

الدفعات والمدفوعات

استعراض تفاصيل الدفعات المستحقة والمدفوعة. متابعة الدفعات القادمة والمتأخرة بشكل واضح مع تلقي تنبيهات فورية. توضيح الأيام المتبقية للدفعة القادمة بشكل بصري باستخدام الرسوم البيانية.

عقود الإيجار والتفاصيل المالية

مراجعة تفاصيل العقد بدقة (تاريخ البدء، الانتهاء، تفاصيل الوحدة، المالك). عرض معلومات مفصلة حول الوحدة العقارية. الاطلاع على البيانات المالية المتعلقة بالعقد (قيمة العقد، مواعيد الدفع).

الصيانة وطلبات الدعم

تقديم طلبات الصيانة من خلال اختيار نوع المشكلة وتفاصيلها. متابعة حالة الطلبات: معلقة، قيد التنفيذ، تمت المعالجة. استعراض سجل كامل لجميع طلبات الصيانة السابقة مع تحديثات لحظية.

سجل طلبات الصيانة

تصفح سجل طلبات الصيانة السابقة وتفاصيل كل طلب وحالته وتاريخ تقديمه. يتم عرض حالة كل طلب بلون واضح يعبّر عن حالته: برتقالي للمعلق، أزرق لقيد التنفيذ، أخضر للمكتمل.

المحادثات والدعم الفوري

التواصل المباشر مع فريق إدارة العقار من خلال نظام المحادثات. متابعة جميع الرسائل بشكل لحظي، مع إمكانية إرسال نصوص وصور ومستندات. إشعارات مباشرة فور استقبال ردود جديدة.

التقييمات والآراء

إمكانية تقييم تجربتك في العقار ومع الوكيل وإضافة ملاحظاتك. عرض ملخص لتقييماتك السابقة، ومتابعة نقاط التقييم الخاصة بك. قائمة تقييمات محدثة باستمرار مع توضيح المراكز.

الإشعارات والتنبيهات

استلام إشعارات فورية بخصوص الدفعات، العقود، طلبات الصيانة، التقييمات، والشكاوى. تصفح جميع الإشعارات في مكان واحد منظم حسب التاريخ.

الشكاوى والتقارير

تقديم شكاوى أو تقارير حول أي مشكلة في الوحدة أو العقار. متابعة حالة الشكوى وردود الإدارة وتفاصيل المعالجة.

المقالات والإرشادات

الوصول إلى مجموعة من المقالات المفيدة التي تشرح إجراءات الإيجار، الصيانة، وكيفية التعامل مع المنصة. محتوى متجدد دائمًا لضمان أفضل تجربة للمستأجر.

الخصوصية والأمان

عرض واضح لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام. توضيح دقيق حول البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها.

لوحة التحكم الرئيسية

توفر لك لوحة التحكم الرئيسية نظرة شاملة على معلوماتك الأساسية واسمك، الدفعات القادمة مع تنبيهات واضحة عن موعدها، أحدث إشعاراتك، والخدمات والميزات الأخرى بنقرة واحدة.

تحتاج مساعدة إضافية؟

فريق الدعم الخاص بنا هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مشاكل.

تواصل مع الدعم